Preguntas Frecuentes – Splendor by Joa

1. ¿Qué tipo de materiales utilizan en las joyas?

Nuestras piezas están elaboradas principalmente en acero inoxidable 304 y chapado en oro, materiales elegantes y resistentes al desgaste cotidiano.

2. ¿Las joyas se pueden mojar?

Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos para prolongar el brillo y la durabilidad del baño de oro, aunque el acero inoxidable es resistente al agua.

3. ¿Hacen envíos a todo Puerto Rico?

Sí, realizamos envíos a todo Puerto Rico. También podemos coordinar envíos a Estados Unidos. Para otros destinos, contáctanos antes de hacer tu pedido.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega en Puerto Rico suele ser de 2 a 5 días laborables. Recibirás un número de rastreo una vez tu orden haya sido enviada.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos seguros mediante PayPal, Credit/debit cards, Apple Pay, Google Pay, and more.  Los detalles estarán disponibles al finalizar tu compra.

6. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en joyería. Sin embargo, si tu pieza llegó defectuosa o incorrecta, contáctanos dentro de 48 horas con fotos del producto.

7. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo electrónico desde la sección de contacto. También puedes seguirnos en redes sociales para estar al tanto de nuevos lanzamientos.